Samsung keskeyttää Galaxy Note 7: n myynnin ja korvaa vialliset yksiköt: vika johtuu akkuista

Meidän on pitänyt odottaa vähän Samsungin vahvistavan tiedot suoraan tai virallisesti. Kerroimme muutama minuutti sitten Reutersin välityksellä, että korealainen yritys lopettaa lippulaivapuhelimensa myynnin kauden loppuun.

Ongelma, joka johti meihin tilanteeseen, jonka kerroimme eilen iltapäivällä, Samsung on huomannut, että Note 7 -yksiköissä on viallisia akkuihin liittyviä asioita ja onneksi se on havaittu. Valitettavasti planeetan ympäri kiertää hyvä kierto.

Päivitys: Tämä on kaikki mitä tiedämme viallisista akkuista Samsung Galaxy Note 7: ssä

BREAKING: #Samsung Electronics sanoo pysäyttävän Galaxy Note 7-älypuhelinten myynnin pic.twitter.com/GnYpyapzPt
- Reuters Tech News (@ReutersTech) 2. syyskuuta 2016

Jos vedämme muihin Samsungin lähellä oleviin lähteisiin, kuten Yonhap News, opimme mielenkiintoisia yksityiskohtia tilanteesta. Esimerkiksi:

Puhelin vaihdetaan käyttäjille, joilla on ollut ongelmia ja joilla on yksiköitä, jotka voivat olla näissä olosuhteissa. Samsung tutkii näiden puhelimien tilaa.
korealainen yritys vahvistaa, että ongelma on viallisessa akussa.
havaittujen viallisten yksiköiden määrä on 24 tähän mennessä tuotetusta miljoonasta yksiköstä

Tämä on ennennäkemätön maailmanlaajuinen muistutus tällaisesta laitteesta. Puhelin tuli myyntiin 19. elokuuta kymmenellä eri markkinoilla

Samsung vahvistaa ja asettaa ratkaisun

Samsungin mobiilidivisioonan päällikkö Koh Dong-jin puhui muutama minuutti sitten yrityksen virallisessa blogissa ja vahvisti agentuurin sanoman:

Samsungin palvelut ovat rekisteröineet 1. syyskuuta lähtien yhteensä 35 kannetta. Näistä vain 24 yksiköstä miljoonasta valmistetusta puuttuu viallisen akun ongelma.

Pääasiallisena prioriteettina on asiakkaidemme turvallisuus, ja tästä syystä Galaxy Note 7: n myynti on pysähtynyt tarjoamalla muutoksen asiakkaille, jotka ovat jo tehneet yhden.

Pidämme siitä, että se on havaittu, eikä siihen ole päästy enää, mutta loogisesti keskustelu käynnistyy tarkastus- ja laatuvaiheista, jotka puhelimet ovat kuluneet, puhumme miljoonan yksikön levityksestä, joka on jo valmistettu, monet niistä vaiheissa jakeluun.

Ymmärrämme, että puhelimen tuotanto jatkuu pian ongelman ratkaisemisen kanssa. Uteliaisuutena kommentoida, että akkutyypin muutos tuo Samsungille enemmän ongelmia: Note: llä oli helposti vaihdettava akku, nyt se on integroitu laitteisiin.

Samsung Spain vastaa

Päivitämme Samsung Spainin vastauksella

Olemme Samsungissa sitoutuneet korkealaatuisten tuotteiden valmistukseen ja otamme kaiken vakavasti otettavien tapahtumien viestinnän arvostettujen asiakkaidemme kautta. Vastauksena äskettäin ilmoitettuihin uuden Galaxy Note7 -tapahtumiin olemme suorittaneet perusteellisen tutkimuksen ja havainneet ongelman soluissa / akkukennoissa.

Tähän mennessä (1. syyskuuta) on tapahtunut 35 tapausta maailmanlaajuisesti, ja olemme parhaillaan tekemässä perusteellista tarkastusta toimittajiemme kanssa, jotta voimme tunnistaa markkinoilla olevat mahdolliset paristot. Koska asiakkaidemme turvallisuus on kuitenkin ehdottoman tärkeä Samsungille, olemme päättäneet keskeyttää Galaxy Note7: n myynnin.

Siksi korvaamme tulevina viikkoina vapaaehtoisesti niiden asiakkaiden nykyiset päätelaitteet, joilla on jo Galaxy Note7 -laitteita, uusille yksiköille, joille olemme antaneet käyttöön ilmaisen yhteyshenkilön numeron 900100807 ja sähköpostiosoitteen [email protected]

Olemme tietoisia haitoista, joita tämä kaikki voi aiheuttaa markkinoilla, mutta on välttämätöntä varmistaa, että Samsung tarjoaa edelleen korkealaatuisimpia tuotteita asiakkailleen. Teemme tiivistä yhteistyötä kumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että vaihtoprosessi on mahdollisimman mukava ja tehokas.